INFORMARE, Azienda Speciale della Camera di Commercio di Frosinone Latina, in collaborazione con Isnart – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche, promuovE il programma di qualificazione dell’offerta turistica delle Province di Frosinone e Latina.
Il Programma è teso a qualificare e promuovere le strutture ricettive alberghiere ed extra alberghiere ed i ristoranti delle province di Frosinone e Latina con il Marchio Ospitalità Italiana (www.10q.it).
Il Marchio Ospitalità Italiana, annuale e rinnovabile, è una garanzia per il turista ed assume anche le caratteristiche di investimento promozionale e commerciale, offrendo una serie di indubbi vantaggi sia per gli esercenti che per i turisti:
Visibilità: le strutture che ottengono il Marchio sono inserite in un circuito promozionale internazionale attraverso la pubblicizzazione sui siti di progetto, l’accesso al network presente in 60 Paesi che conta oltre 250 milioni di clienti, la consegna della targa esterna con il marchio Ospitalità Italiana e diritto di utilizzo del brand più diffuso nel settore del turismo su tutto il materiale promozionale;
Garanzia di qualità: le strutture certificate vengono sottoposte ad una verifica da parte di un valutatore accreditato che ne attesta le elevate qualità. Solo le strutture migliori, quelle che garantiscono gli elevati standard di qualità richiesti dal disciplinare otterranno il marchio Ospitalità Italiana;
Facilità di scelta per il turista: l’inserimento delle strutture certificate nel circuito promozionale e la relativa visibilità che ne scaturirà, renderà l’azienda più appetibile ai turisti. Il Marchio Ospitalità Italiana, inoltre, garantirà loro una scelta consapevole della struttura, fornendo garanzie anche sugli standard di servizio.
Il marchio, attivo da oltre 20 anni ha certificato oltre 6.500 operatori turistici in tutta Italia.
Il sistema di valutazione è basato sui seguenti 4 fattori:
– QUALITA’ DEL SERVIZIO offerto, analizzato attraverso l’esame di molteplici requisiti che vanno dall’accoglienza fino alla trasparenza, dalla qualificazione del personale impiegato all’attenzione al cliente.
– IDENTITA’ e COERENZA rispetto al territorio in cui le imprese operano, intesa come coerenza della struttura rispetto alla proposizione verso la clientela, a partire dalle informazioni fornite alla stessa tramite sito, social, insegna, etc.
– NOTORIETA’ della reputazione sul mercato: ovvero i riconoscimenti che la struttura ha ottenuto dai social, dalle guide, la sua reputazione, il gradimento da parte della clientela.
– PROMOZIONE DEL TERRITORIO ovvero la capacità della struttura di raccontare il territorio e i territori in coerenza con la sua identità e con la proposta di servizi.
Il percorso di qualificazione e certificazione si articolerà in:
1. Informazione, formazione ed affiancamento;
2. Visite di valutazione per il conseguimento del Marchio e della certificazione o per il relativo rinnovo.
I requisiti per ottenere la certificazione sono definiti in un apposito disciplinare specifico per ciascuna tipologia di operatore turistico (Agriturismo, Alberghi, B&B, Ristoranti, ecc. ) e fanno riferimento ai diversi ambiti di erogazione del servizio (es. accesso e posizione, accoglienza e personale, servizi offerti, caratteristiche della struttura, trasparenza verso il consumatore, sicurezza, approccio eco-compatibile, ecc.). Per ogni requisito viene stabilito un range di punteggio numerico con indicazione della soglia minima per l’ottenimento della qualificazione. I disciplinari saranno consegnati alle aziende che parteciperanno al progetto
3. Evento finale di promozione delle aziende con consegna delle targhe e degli attestati.
Le strutture interessate a partecipare dovranno compilare la domanda in allegato ed inviarla entro e non oltre il 30/04/2021 all’indirizzo mail v.panaccione@aspiin.it
Maggiori dettagli e aggiornamenti possono essere richiesti a:
dott.ssa Maria Paniccia tel 0775.275267 – m.paniccia@aspiin.it
dott.ssa Valentina Panaccione tel 0775/275272 – v.panaccione@aspiin.it
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